Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại zi168

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại zi168, bạn xác nhận đã đọc và chấp thuận toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tất cả tài khoảnThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTuân thủ pháp luật địa phươngQuyền tài khoản được bảo vệHỗ trợ tiếng Việt
zi168 Quy định sử dụng dịch vụ tại zi168
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách zi168 xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Chúng tôi thu thập thông tin tài khoản chỉ nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch và ngăn chặn gian lận. Dữ liệu cá nhân không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ và tuân thủ pháp luật. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin — gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt và chúng tôi sẽ xử lý theo đúng quy định.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc trao đổi dữ liệu cá nhân.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào. Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ loại thông tin cần truy xuất và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian hợp lý.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie trong trình duyệt nhưng một số tính năng tài khoản có thể bị ảnh hưởng.

Yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn, liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận mọi yêu cầu trước khi thực hiện.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về quy định

Nếu bạn không đồng ý với một điều khoản cụ thể hoặc cần làm rõ quyền tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng phản hồi qua ba kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần trao đổi để được xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Phản hồi trong vài phút qua giao diện trên điện thoại hoặc máy tính.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn muốn lưu lại nội dung trao đổi liên quan đến điều khoản, xác minh ví hoặc khiếu nại tài khoản. Chúng tôi phản hồi sớm nhất có thể.
Telegram hỗ trợ Kênh bổ sung cho các câu hỏi về quy định nạp rút và quyền tài khoản. Phù hợp khi bạn truy cập trên điện thoại và cần hỗ trợ ngoài giờ hành chính.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến nhất liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý khi có vướng mắc. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, đội hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng qua Live Chat.

Điều khoản áp dụng cho tất cả chủ tài khoản tại zi168, bao gồm những ai nạp rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Khi có cập nhật quan trọng, chúng tôi đăng thông báo trên trang điều khoản. Việc tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi phiên bản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận thay đổi đó.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt, nêu rõ loại dữ liệu cần xem. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính tài khoản trước khi cung cấp thông tin.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường, thông tin ví không khớp, hoặc vi phạm điều khoản như sử dụng nhiều tài khoản cùng lúc. Liên hệ hỗ trợ để xử lý.

Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat tiếng Việt, xác nhận số tài khoản và lý do. Chúng tôi kiểm tra số dư còn lại và hướng dẫn rút trước khi tiến hành đóng tài khoản.

Quy trình xác minh ví có thể khác nhau tuỳ từng nhà cung cấp, nhưng điều khoản tài khoản là như nhau. Số ví phải trùng với thông tin đăng ký tài khoản mới được xử lý giao dịch.