Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Nền Tảng zi168

Bản Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") được lập giữa công ty vận hành nền tảng zi168 ("zi168", "chúng tôi") và cá nhân đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ tại tên miền zi168.net và các tên miền liên quan ("Người Dùng", "bạn").

Trong văn bản này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "Nền Tảng" — toàn bộ website, ứng dụng di động, giao diện lập trình và dịch vụ kỹ thuật số do zi168 cung cấp tại zi168.net.
• "Tài Khoản" — tài khoản cá nhân được tạo sau khi hoàn thành quy trình đăng ký thành công trên nền tảng zi168.
• "Số Dư Thực" — số tiền thực của Người Dùng trong tài khoản zi168, có thể rút về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử chính danh.
• "Số Dư Thưởng" — tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi của zi168, chưa thể rút trực tiếp khi chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• "Vòng Cược" — yêu cầu đặt cược tối thiểu áp dụng cho số dư thưởng trước khi được phép rút tiền thưởng.

Điều Khoản này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của zi168 bao gồm nhưng không giới hạn ở: sảnh casino trực tuyến, Baccarat, Roulette, Dragon Tiger, Nổ Hũ, Đá Gà, cá cược thể thao và mọi sản phẩm giải trí khác được cung cấp trong tương lai.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại zi168, Người Dùng phải đáp ứng đầy đủ tất cả các điều kiện sau đây:

• Đủ từ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ trong quá trình đăng ký.
• Chưa từng bị zi168 khóa hoặc chấm dứt tài khoản vì vi phạm Điều Khoản này.
• Không thuộc danh sách các đối tượng bị hạn chế tham gia cá cược theo quy định hiện hành.
• Sử dụng địa chỉ email và số điện thoại thực tế đang thuộc sở hữu của bản thân.

zi168 bảo lưu quyền từ chối đăng ký hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần nêu lý do nếu có căn cứ hợp lý để tin rằng Người Dùng không đáp ứng các điều kiện nêu trên. Quyết định của zi168 trong trường hợp này là quyết định cuối cùng.

Người Dùng chịu trách nhiệm hoàn toàn đối với mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản zi168 của mình, bao gồm cả các hoạt động do bên thứ ba thực hiện trong trường hợp Người Dùng chia sẻ thông tin đăng nhập.

• Không chia sẻ mật khẩu, mã OTP hoặc bất kỳ thông tin bảo mật nào với người khác, kể cả nhân viên zi168.
• Bật xác thực hai lớp (2FA) ngay sau khi đăng ký để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho zi168 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện truy cập trái phép vào tài khoản.
• Không sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc công cụ kỹ thuật nào để truy cập hoặc tương tác với nền tảng.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo quá trình xác minh danh tính diễn ra thuận lợi.

zi168 chấp nhận các phương thức thanh toán hợp lệ bao gồm chuyển khoản ngân hàng tại Việt Nam, ví điện tử MoMo, ZaloPay và các phương thức được công bố chính thức trên nền tảng tại từng thời điểm.

• Tất cả giao dịch phải thực hiện bằng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đứng tên chính Người Dùng đã đăng ký với zi168.
• Mức nạp tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức tối đa phụ thuộc vào cấp độ tài khoản và phương thức thanh toán.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5–30 phút đối với tài khoản đã xác minh danh tính đầy đủ.
• zi168 có quyền yêu cầu tài liệu xác minh bổ sung trước khi xử lý rút tiền theo quy trình phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút. Chỉ Số Dư Thực mới có thể rút bất kỳ lúc nào.
• zi168 không chịu trách nhiệm đối với phí giao dịch hoặc thời gian xử lý do phía ngân hàng và ví điện tử gây ra.

Trong trường hợp phát hiện giao dịch bất thường hoặc có dấu hiệu gian lận, zi168 có quyền tạm giữ giao dịch trong thời gian điều tra mà không cần thông báo trước. Kết quả điều tra sẽ được thông báo trong vòng 5 ngày làm việc.

Tất cả trò chơi tại zi168 sử dụng hệ thống RNG (Bộ Sinh Số Ngẫu Nhiên) được chứng nhận bởi tổ chức kiểm định độc lập. Kết quả của mọi ván chơi là ngẫu nhiên và không thể bị tác động bởi bất kỳ bên nào, kể cả zi168.

• Kết quả cược đã được hệ thống xác nhận là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được xác minh.
• Trong trường hợp lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả ván chơi, zi168 sẽ hủy ván chơi đó và hoàn lại tiền cược cho Người Dùng.
• Mức cược tối thiểu và tối đa áp dụng cho từng loại trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trước khi đặt cược.
• Người Dùng tự chịu trách nhiệm về quyết định cược của mình. zi168 không tư vấn về chiến thuật cược hay đảm bảo thắng.
• Cá cược thể thao tại zi168 tuân theo quy định riêng về kết quả chính thức — kết quả từ tổ chức thể thao có thẩm quyền là căn cứ duy nhất.

Các chương trình khuyến mãi tại zi168 được cung cấp theo từng thời điểm và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Mỗi chương trình khuyến mãi có điều khoản riêng được công bố cùng với thông báo chương trình.

• Tất cả tiền thưởng đều có điều kiện vòng cược. Vui lòng đọc kỹ điều khoản từng chương trình trước khi kích hoạt thưởng.
• Tiền thưởng chỉ được cộng vào Số Dư Thưởng và chỉ chuyển sang Số Dư Thực sau khi hoàn thành đầy đủ điều kiện vòng cược.
• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác trong điều khoản chương trình đó.
• zi168 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và thu hồi lợi nhuận phát sinh từ thưởng nếu phát hiện Người Dùng có hành vi lạm dụng chương trình khuyến mãi.
• Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi đồng thời trừ khi có thông báo rõ ràng từ zi168.

Người Dùng cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách dưới đây khi sử dụng nền tảng zi168. Vi phạm bất kỳ điều nào dẫn đến khóa tài khoản ngay lập tức và có thể bị truy cứu pháp lý:

• Đăng ký hoặc vận hành nhiều tài khoản zi168 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Sử dụng thông tin cá nhân giả mạo hoặc danh tính của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc công cụ kỹ thuật để can thiệp vào quá trình cược.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sơ hở trong hệ thống để thu lợi bất chính.
• Cấu kết với người chơi khác để gian lận trong các trò chơi nhiều người.
• Sử dụng tài khoản zi168 cho hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ các hoạt động bất hợp pháp.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi xúc phạm đối với nhân viên và Người Dùng khác của zi168.
• Sử dụng thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán không hợp lệ, bao gồm thẻ bị đánh cắp hoặc gian lận.

zi168 cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy môi trường giải trí có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp bộ công cụ toàn diện giúp Người Dùng kiểm soát thói quen chơi của mình:

• Giới hạn nạp tiền: Người Dùng có thể tự đặt mức nạp tiền tối đa hàng ngày, hàng tuần và hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua: Tự đặt giới hạn số tiền thua tối đa mỗi phiên chơi để kiểm soát ngân sách hiệu quả.
• Tạm nghỉ có thời hạn: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng khi cảm thấy cần nghỉ ngơi.
• Tự loại vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn và cam kết zi168 không liên hệ khuyến mãi sau đó.
• Tư vấn miễn phí: Đội ngũ hỗ trợ zi168 được đào tạo để hỗ trợ Người Dùng nhận biết dấu hiệu cờ bạc có vấn đề.

Nếu bạn hoặc người thân đang gặp khó khăn với thói quen cờ bạc, hãy tìm hiểu thêm và sử dụng các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Có Trách Nhiệm của zi168. Đây không chỉ là nghĩa vụ pháp lý — đây là cam kết tận tâm từtrái tim của chúng tôi với cộng đồng người chơi Việt Nam.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, zi168 không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ:

• Tổn thất tài chính do kết quả cược hợp lệ từ các trò chơi được cung cấp trên nền tảng.
• Gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống hoặc các nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của zi168.
• Thiệt hại phát sinh do Người Dùng không bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản đúng cách.
• Chậm trễ giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba.
• Thay đổi chính sách, điều khoản hoặc dịch vụ được thông báo hợp lệ theo quy định trong Điều Khoản này.

Tổng trách nhiệm pháp lý của zi168 đối với Người Dùng trong mọi trường hợp không vượt quá số tiền Người Dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện làm phát sinh trách nhiệm đó.

zi168 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản Người Dùng trong các trường hợp sau:

• Người Dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• Tài khoản không có hoạt động trong hơn 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).
• zi168 nhận được yêu cầu từ cơ quan nhà nước hoặc cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Phát hiện thông tin đăng ký không trung thực hoặc Người Dùng không đủ điều kiện theo Điều 2.
• Người Dùng tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tự loại có trách nhiệm.

Khi tài khoản bị chấm dứt do Người Dùng vi phạm, toàn bộ Số Dư Thưởng sẽ bị hủy. Số Dư Thực sẽ được hoàn trả trong vòng 10 ngày làm việc sau khi hoàn tất điều tra, trừ trường hợp có lệnh tạm giữ từ cơ quan chức năng. Khi tài khoản bị chấm dứt do không hoạt động, Số Dư Thực vẫn được bảo toàn và Người Dùng có thể liên hệ zi168 để yêu cầu hoàn trả trong vòng 3 năm.

Mọi tranh chấp liên quan đến dịch vụ zi168 sẽ được giải quyết theo quy trình sau:

• Bước 1 — Liên hệ hỗ trợ: Người Dùng gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức của zi168 (Zalo, Telegram hoặc email). zi168 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2 — Xem xét nội bộ: Bộ phận xử lý khiếu nại của zi168 sẽ điều tra và đưa ra phán quyết sơ bộ trong vòng 7 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại đầy đủ.
• Bước 3 — Phán quyết chính thức: Nếu Người Dùng không đồng ý với kết quả bước 2, tranh chấp sẽ được chuyển lên ban lãnh đạo zi168 để xem xét lần cuối trong vòng 14 ngày làm việc.

Trong thời gian giải quyết tranh chấp, các giao dịch liên quan đến số tiền đang tranh chấp có thể bị tạm giữ. Quyết định cuối cùng của zi168 là ràng buộc và được coi là thỏa thuận giải quyết tranh chấp giữa các bên.

zi168 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ được thông báo theo một trong các hình thức sau:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ zi168.net ít nhất 7 ngày trước ngày có hiệu lực.
• Gửi thông báo trực tiếp đến địa chỉ email đã đăng ký của Người Dùng.
• Hiển thị thông báo trong lần đăng nhập tiếp theo yêu cầu Người Dùng xác nhận đã đọc điều khoản mới.

Việc Người Dùng tiếp tục sử dụng dịch vụ zi168 sau thời điểm Điều Khoản sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Người Dùng chấp nhận toàn bộ thay đổi đó. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, Người Dùng có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ Số Dư Thực trước ngày điều khoản mới có hiệu lực.

Phiên bản Điều Khoản hiện hành luôn được cập nhật và hiển thị tại trang zi168.net/dieu-khoan-dieu-kien. Ngày cập nhật lần cuối được ghi rõ ở đầu tài liệu.